Is het veilig om hoortoestellen bij BestPriceHearing te kopen?
Wij garanderen het hoogste veiligheidsniveau bij de aanschaf en het afstellen van uw hoortoestel. Wanneer je een hoortoestel aanschaft, krijg je een proefperiode van 30 dagen waarin je de apparaten kunt uitproberen. Wij helpen je bij het vinden van het ideale hoortoestel en assisteren je bij de aanpassing.
Wij maken ook deel uit van de Trusted Shops Community. Klik hier om toegang te krijgen tot ons certificaat
Hoe lang is de garantietermijn voor mijn hoortoestellen?
Op al onze hoortoestellen zit 3 jaar garantie van de fabrikant. U kunt dit uitbreiden door het Garantie Plus pakket aan te schaffen in onze onlineshop: Klik hier
Wat zijn de garantievoorwaarden?
De garantievoorwaarden vindt u in onze algemene voorwaarden: klik hier
Heb ik garantie op externe oortjes en domes?
Omdat deze producten als verbruiksartikelen worden geclassificeerd, wordt er geen aparte garantie op gegeven. Externe oortjes en domes kunnen echter op elk moment eenvoudig worden besteld.
Hoe lang is de garantie op accessoires geldig?
Op accessoires ontvang je 3 jaar garantie.
Wanneer krijg ik mijn hoortoestellen?
U ontvangt uw hoortoestellen zodra u de bestelling in onze onlineshop heeft geplaatst.
Bent u niet tevreden met de aankoop, dan heeft u een retour- of ruiltermijn van 30 dagen.
Wat zit er in de prijs van een hoortoestel inbegrepen?
Bij aankoop van een hoortoestel leveren wij:
- Luidsprekers (indien meegeleverd)
- 1x oorsmeerfilter
- 1x reinigingsspray (30 ml)
- Domes/parasols in verschillende maten en vormen.
Daarnaast ontvang je drie gratis aanpassingen op afstand.
Op alle hoortoestellen zit drie jaar fabrieksgarantie.
Is een laadstation inbegrepen in de prijs van de hoortoestellen?
Bij aankoop van twee hoortoestellen wordt een laadstation meegeleverd. Bij aanschaf van een los hoortoestel wordt het laadstation echter niet meegeleverd.
Kan ik mijn bestelling telefonisch doorgeven?
De bestelling wordt verwerkt via onze onlineshop, maar u kunt samen met onze klantenservice het bestelproces stap voor stap telefonisch doorlopen.
Wat heb ik nodig voor online hoortoestelaanpassing?
Het enige wat je nodig hebt is een smartphone, pc of laptop die via de app met de hoortoestellen is verbonden. Een webcam wordt aanbevolen, maar is niet verplicht.
Hoeveel online aanpasafspraken krijg ik na aanschaf van een hoortoestel?
U ontvangt drie (3) gratis online pasafspraken. Extra vervolgafspraken kunnen in overleg met onze klantenservice worden geregeld en kunnen hier worden aangeschaft
Kan ik mijn termijn van 30 dagen verlengen?
Een verlenging van de testfase is niet mogelijk. Uit onze ervaring blijkt dat de eerste montage binnen 14 dagen plaatsvindt en het overgrote deel van onze klanten helemaal tevreden is met het resultaat. Mocht er iets niet passen, dan helpen wij u graag verder.
Tot wanneer kan ik de hoortoestellen retourneren?
U kunt de hoortoestellen binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst retourneren, op voorwaarde dat het product niet beschadigd is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug nadat ik de hoortoestellen heb geretourneerd? De terugbetaling zal plaatsvinden zodra we het verificatieproces hebben voltooid. Dit proces kan tussen de 5 en 10 werkdagen duren vanaf ontvangst van de geretourneerde hoortoestellen.
Hoe vervang ik een Dome/scherm, filter, luidsprekers, etc.?
Instructievideo's en alle gebruikershandleidingen vindt u via deze link: Klik hier
Uiteraard staat ons team ook klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Hoe maak ik mijn hoortoestellen schoon?
Instructievideo's vindt u via de volgende link: Klik hier
Ons ondersteuningsteam staat ook klaar om u te helpen.
Ik wil graag een nieuwe externe luidspreker kopen. Wat heb ik hiervoor nodig?
Bij BestPriceHearing vindt u via deze link instructies over hoe u de luisteraarlengte correct kunt meten: Klik hier
Stuur ons de afmetingen van uw oor om de juiste lengte van de ontvanger voor u te bepalen. Ons ondersteuningsteam staat ook klaar om u te helpen.
Ik wil nieuwe koepels kopen. Welke heb ik nodig?
U moet eerst nadenken over het merk van uw hoortoestellen die u wilt aanschaffen. De betreffende koepels of parasols kunnen in verschillende maten en vormen worden gekocht. Welke koepels overeenkomen met uw originelen, kunt u lezen op de afzonderlijke afbeeldingen van de artikelen en in de beschrijving ervan.
Hoe vaak moet ik het externe luidsprekerfilter vervangen?
We raden aan om het filter elke 14-30 dagen te vervangen om een consistente geluidskwaliteit van het hoortoestel te garanderen. Het juiste filter voor jouw hoortoestellen van de verschillende merken vind je in onze online shop.
Hoe vaak moet ik een koepel/scherm vervangen?
Bij goed onderhoud van uw hoortoestel adviseren wij u de dome elke maand te vervangen. Als u een defect opmerkt of merkt dat de koepel niet goed past, vervang deze dan onmiddellijk.
Zijn hoortoestellen waterdicht?
Het hangt af van de kenmerken van het hoortoestel dat je kiest, maar alle hoortoestellen voldoen aan de IP68-certificering. Wij raden echter af om ze in contact te laten komen met vocht. Het is belangrijk om uw hoortoestellen te beschermen tegen alle mogelijke gevaren.
Ik zweet veel. Wat kan ik doen?
Voor het ideale onderhoud van uw apparaten raden wij u aan onze elektronische droogbox te gebruiken. U vindt dit product onder de volgende link in onze onlineshop: Klik hier
Kan ik mijn hoortoestellen verbinden met mijn tv of andere audioproducten?
Ja, dat is mogelijk. Hiervoor heb je een tv-zender nodig die speciaal door de fabrikant voor dit doel is ontwikkeld.
Vanaf welk bedrag zijn de verzendkosten inbegrepen?
Bij bestellingen boven de € 70,00 zijn de verzendkosten inbegrepen.
Wat gebeurt er als ik mijn hoortoestel(len) verlies?
Het spijt ons van uw verlies. Bij de aanschaf van hoortoestellen zit drie jaar fabrieksgarantie op fabricagefouten inbegrepen, die via ons aanvullende garantieplan kan worden verlengd tot vijf jaar. Deze garantie is niet van toepassing op verkeerd gebruik, vochtschade, diefstal, verlies, overmatig gebruik, schade veroorzaakt door derden of niet-geautoriseerde servicecentra en dekt geen diensten geleverd door een audicien.
