FAQs

Ist der Kauf von Hörgeräten bei Best Price Hearing sicher?

Ja. Bei Best Price Hearing können Sie mit vollkommenem Vertrauen kaufen:

✓ 30-Tage Testphase – Ihr Risiko ist minimiert
Falls Sie unzufrieden sein sollten, können Sie die Hörgeräte
innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurückgeben oder umtauschen.

✓ Vertrauenswürdiger Partner
Wir sind Trusted Shops zertifiziert und sicher im Netz.

✓ Professionelle Anpassung inklusive
Drei kostenlose Anpassungstermine mit zertifizierten Audiologen.

✓ Herstellergarantie 3 Jahre
Alle Hörgeräte kommen mit offizieller Herstellergarantie
(gilt nicht für Verschleiß oder Eigenschaftsschäden).

✓ Transparente Preisgestaltung
Keine versteckten Kosten. Alle Gebühren sind in der Bestellung
klar aufgeführt.

Für alle Hörgeräte bieten wir eine 3-jährige Herstellergarantie. Mit dem Garantie-Plus-Paket aus unserem Onlineshop können Sie diese ganz einfach verlängern – Klicken Sie hier
Die Garantiebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Klicken Sie hier.
Da es sich bei diesen Produkten um Verbrauchsmaterial handelt, gibt es für diese Produkte keine gesonderte Garantie. Externe Ohrpassstücke und Domes können jedoch jederzeit problemlos nachbestellt werden.
Auf diese Produkte erhalten Sie 3 Jahre Garantie.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage nach Bestellung.

Beim Kauf eines Hörgeräts erhalten Sie von uns:

  • Die Lautsprecher (sofern enthalten)
  • Die Voreinstellung der Hörgeräte
  • 1x Cerumenfilter
  • 1x Reinigungsspray (30 ml)
  • Kuppeln (Schirmchen) in verschiedenen Größen und Formen.
  • Zusätzlich erhalten Sie drei kostenlose Ferneinstellungen.

    *Beim Kauf von zwei (2) Hörgeräten ist das Ladegerät kostenlos im Bestellumfang enthalten.

Für alle Hörgeräte gilt eine dreijährige (3) Herstellergarantie.

Beim Kauf von zwei (2) Hörgeräten ist eine Ladestation im Lieferumfang enthalten. Beim Kauf eines (1) einzelnen Hörgeräts ist die Ladestation jedoch nicht im Lieferumfang enthalten.

 

Die Bestellung erfolgt auf unserem Online-Shop.
Sie haben jedoch zwei Optionen:

Option 1 – Online bestellen:
Sie füllen den Bestellprozess selbst im Shop aus und bestellen
die für Sie passenden Hörgeräte.

Option 2 – Mit unserer Unterstützung telefonisch:
Rufen Sie uns an und wir begleiten Sie Schritt für Schritt
durch die Bestellung. Unser Team hilft Ihnen:

  • Die richtige Hörsysteme auswählen
  • Alle Fragen klären
  • Die Bestellung zusammen im Shop erfassen

Kontaktieren Sie unseinfach unter:

  • Tel: +31 412 252 010
  • Email: info@bestpricehearing.com
  • Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr (CET)
Sie benötigen lediglich ein Smartphone, einen PC oder einen Laptop, der über die App mit den Hörgeräten verbunden ist. Eine Webcam ist empfehlenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
Sie erhalten drei (3) kostenlose Online-Anpassungstermine. Weitere Folgetermine können Sie mit unserem Kundenservice vereinbaren und hier erwerben.
Ab wann beginnt die 30-tägige Probezeit (Rückgaberecht)? Die 30-tägige Rückgabefrist (Probezeit) tritt ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem Sie die Ware erhalten.

Nein, eine Verlängerung der Testphase ist leider nicht möglich.
Allerdings zeigt unsere Erfahrung, dass für die erfolgreiche Erstanpassung 14 Tage völlig ausreichend sind.

In dieser Zeit können Sie:

  • Die Hörgeräte in verschiedenen Hörsituationen testen.
  • Mehrfach optimiert werden (bis zu 3 kostenlose Anpassungen)
  • Alle Ihre Fragen mit unseren Audiologen klären

Falls dennoch nach 30 Tagen etwas nicht perfekt passt: Geben Sie uns Bescheid wir werden versuchen Ihnen so gut es geht weiterzuhelfen.

Sie können die Hörgeräte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Weitere Informationen finden Sie hier: Klicken Sie hier
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Prüfvorgang abgeschlossen haben. Dieser Vorgang kann zwischen 5 und 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Hörgeräte dauern.
Anleitungsvideos und sämtliche Bedienungsanleitungen finden Sie unter diesem Link: Hier klicken. Darüber hinaus steht Ihnen unser Team bei Fragen gerne zur Verfügung.
Anleitungsvideos finden Sie unter folgendem Link: Hier klicken. Auch unser Support-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Beim Kauf müssen Sie zunächst die Marke Ihrer Hörgeräte berücksichtigen. Die jeweiligen Domes gibt es in verschiedenen Größen und Formen. Auf den einzelnen Produktbildern und in der Produktbeschreibung können Sie nachlesen, welche Domes Ihren Originalen entsprechen.

Eine Anleitung zum Ausmessen der richtigen Lautsprecherlänge finden Sie bei BestPriceHearing unter diesem Link: Klicken Sie hier.
Senden Sie uns die Maße Ihres Ohres, damit wir die für Sie passende Länge des Lautsprechers ermitteln können. Auch hier, steht unser Support-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Um eine gleichbleibende Klangqualität des Hörgeräts zu gewährleisten, empfehlen wir, den Filter alle 14-30 Tage auszutauschen. Den passenden Filter für Ihre Hörgeräte finden Sie in unserem Onlineshop.
Bei richtiger Pflege der Hörgeräte empfehlen wir, die Kuppeln (Schirmchen) monatlich auszutauschen. Wenn Sie einen Defekt feststellen oder die Kuppel nicht mehr richtig sitzt, tauschen Sie diese bitte umgehend aus.
Dies hängt von den Spezifikationen des gewählten Hörgeräts ab. Grundsätzlich verfügen jedoch alle Modelle über die Schutzklasse IP68. Dennoch empfehlen wir, die Hörgeräte nicht der Feuchtigkeit auszusetzen. Es ist wichtig, Ihre Hörgeräte vor allen möglichen Gefahren zu schützen.
Zur optimalen Pflege Ihrer Geräte empfehlen wir Ihnen die Verwendung unserer Elektronik-Trockenbox. Dieses Produkt finden Sie unter folgendem Link in unserem Online-Shop: Hier klicken
Ja, das ist problemlos möglich. Sie benötigen dafür einen TV-Connector, der speziell vom jeweiligen Hörgerätehersteller entwickelt wurde. Diesen finden Sie in unserem Onlineshop. Bitte beachten Sie: Jeder Hersteller bietet ein eigenes Modell an – verwenden Sie daher nur den passenden TV-Connector desselben Herstellers.
Ab einem Bestellwert von 70,00 € entfallen die Versandkosten.
Wir bedauern Ihren Verlust. Beim Kauf von Hörgeräten ist eine dreijährige Herstellergarantie auf Herstellungsfehler inbegriffen, die mit unserem zusätzlichen Garantieplan auf fünf Jahre verlängert werden kann. Die standardmäßige Herstellergarantie deckt keine unsachgemäße Handhabung, Feuchtigkeitsschäden, Diebstahl, Verlust, Überbeanspruchung, Schäden durch Dritte oder nicht autorisierte Servicezentren ab und deckt keine Leistungen eines Hörgeräteakustikers ab.
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