FAQs

Ist der Kauf von Hörgeräten bei BestPriceHearing sicher?

Wir garantieren höchste Sicherheit beim Kauf und bei der Anpassung Ihrer Hörgeräte. Mit dem Kauf eines Hörgeräts erhalten Sie eine 30-tägige Probezeit, in der Sie die Geräte testen können. Wir unterstützen Sie bei der Suche nach dem idealen Hörgerät und begleiten Sie beim Anpassungsprozess.

Darüber hinaus sind wir Teil der Trusted Shops Community. Unser Zertifikat steht Ihnen hier zur Einsicht zur Verfügung.

Für alle Hörgeräte bieten wir eine 3-jährige Herstellergarantie. Mit dem Garantie-Plus-Paket aus unserem Onlineshop können Sie diese ganz einfach verlängern – Klicken Sie hier
Die Garantiebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Klicken Sie hier.
Da es sich bei diesen Produkten um Verbrauchsmaterial handelt, gibt es für diese Produkte keine gesonderte Garantie. Externe Ohrpassstücke und Domes können jedoch jederzeit problemlos nachbestellt werden.
Auf diese Produkte erhalten Sie 3 Jahre Garantie.
Sollten Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sein, steht Ihnen ein 30-tägiges Rückgabe- bzw. Umtauschrecht zu.

Beim Kauf eines Hörgeräts erhalten Sie von uns:

  • Die Lautsprecher (sofern enthalten)
  • Die Voreinstellung der Hörgeräte
  • 1x Cerumenfilter
  • 1x Reinigungsspray (30 ml)
  • Kuppeln (Schirmchen) in verschiedenen Größen und Formen.
  • Zusätzlich erhalten Sie drei kostenlose Ferneinstellungen.

    *Beim Kauf von zwei (2) Hörgeräten ist das Ladegerät gratis inklusive.

Für alle Hörgeräte gilt eine dreijährige (3) Herstellergarantie.

Beim Kauf von zwei (2) Hörgeräten ist eine Ladestation im Lieferumfang enthalten. Beim Kauf eines (1) einzelnen Hörgeräts ist die Ladestation jedoch nicht im Lieferumfang enthalten.
Die Bestellabwicklung erfolgt immer über unseren Onlineshop, Sie können den Bestellvorgang aber auch Schritt für Schritt telefonisch mit unserem Kundenservice abwickel Eine Verlängerung der Probezeit ist nicht möglich. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Erstanpassung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und die überwiegende Mehrheit unserer Kunden mit den Ergebnissen vollkommen zufrieden ist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.n. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt.
Sie benötigen lediglich ein Smartphone, einen PC oder einen Laptop, der über die App mit den Hörgeräten verbunden ist. Eine Webcam ist empfehlenswert, aber nicht zwingend erforderlich.
Sie erhalten drei (3) kostenlose Online-Anpassungstermine. Weitere Folgetermine können Sie mit unserem Kundenservice vereinbaren und hier erwerben.
Ab wann beginnt die 30-tägige Probezeit (Rückgaberecht)? Die 30-tägige Rückgabefrist (Probezeit) tritt ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem Sie die Ware erhalten.
Eine Verlängerung der Probezeit ist nicht möglich. Unsere Erfahrung zeigt, dass die Erstanpassung innerhalb von 14 Tagen erfolgt und die überwiegende Mehrheit unserer Kunden mit den Ergebnissen vollkommen zufrieden ist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.
Sie können die Hörgeräte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Weitere Informationen finden Sie hier: Klicken Sie hier
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den Prüfvorgang abgeschlossen haben. Dieser Vorgang kann zwischen 5 und 10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Hörgeräte dauern.
Anleitungsvideos und sämtliche Bedienungsanleitungen finden Sie unter diesem Link: Hier klicken. Darüber hinaus steht Ihnen unser Team bei Fragen gerne zur Verfügung.
Anleitungsvideos finden Sie unter folgendem Link: Hier klicken. Auch unser Support-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Beim Kauf müssen Sie zunächst die Marke Ihrer Hörgeräte berücksichtigen. Die jeweiligen Domes gibt es in verschiedenen Größen und Formen. Auf den einzelnen Produktbildern und in der Produktbeschreibung können Sie nachlesen, welche Domes Ihren Originalen entsprechen.

Eine Anleitung zum Ausmessen der richtigen Lautsprecherlänge finden Sie bei BestPriceHearing unter diesem Link: Klicken Sie hier.
Senden Sie uns die Maße Ihres Ohres, damit wir die für Sie passende Länge des Lautsprechers ermitteln können. Auch hier, steht unser Support-Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Um eine gleichbleibende Klangqualität des Hörgeräts zu gewährleisten, empfehlen wir, den Filter alle 14-30 Tage auszutauschen. Den passenden Filter für Ihre Hörgeräte finden Sie in unserem Onlineshop.
Bei richtiger Pflege der Hörgeräte empfehlen wir, die Kuppeln (Schirmchen) monatlich auszutauschen. Wenn Sie einen Defekt feststellen oder die Kuppel nicht mehr richtig sitzt, tauschen Sie diese bitte umgehend aus.
Dies hängt von den Spezifikationen des gewählten Hörgeräts ab. Grundsätzlich verfügen jedoch alle Modelle über die Schutzklasse IP68. Dennoch empfehlen wir, die Hörgeräte nicht der Feuchtigkeit auszusetzen. Es ist wichtig, Ihre Hörgeräte vor allen möglichen Gefahren zu schützen.
Zur optimalen Pflege Ihrer Geräte empfehlen wir Ihnen die Verwendung unserer Elektronik-Trockenbox. Dieses Produkt finden Sie unter folgendem Link in unserem Online-Shop: Hier klicken
Ja, das ist problemlos möglich. Sie benötigen dafür einen TV-Connector, der speziell vom jeweiligen Hörgerätehersteller entwickelt wurde. Diesen finden Sie in unserem Onlineshop. Bitte beachten Sie: Jeder Hersteller bietet ein eigenes Modell an – verwenden Sie daher nur den passenden TV-Connector desselben Herstellers.
Ab einem Bestellwert von 70,00 € entfallen die Versandkosten.
Wir bedauern Ihren Verlust. Beim Kauf von Hörgeräten ist eine dreijährige Herstellergarantie auf Herstellungsfehler inbegriffen, die mit unserem zusätzlichen Garantieplan auf fünf Jahre verlängert werden kann. Die standardmäßige Herstellergarantie deckt keine unsachgemäße Handhabung, Feuchtigkeitsschäden, Diebstahl, Verlust, Überbeanspruchung, Schäden durch Dritte oder nicht autorisierte Servicezentren ab und deckt keine Leistungen eines Hörgeräteakustikers ab.
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