Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Rechtliche Hinweise

BPH Marina Alta Services S.L. (Best Price Hearing) mit Geschäftssitz in der Calle Pintor Berruguete 9, 03724, Moraira, Spanien ist eingetragen im spanischen Handelsregister unter:

Register: Registerband 4650, Buch 0, Seitennummer 51, Abschnitt 8, Registerblatt A190516, Eintragung 0, Vermerk 1
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: B70730098

Die Website wird auf Basis von WordPress und WooCommerce betrieben und bei unserem Hosting-Dienstleister gehostet.

BPH Marina Alta Services S.L. fungiert als Herausgeber und Betreiber der Webseite www.bestpricehearing.com, die sich auf den Vertrieb von Produkten und Services im Hörbereich spezialisiert hat.

Allgemeines

Die hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) definieren die Nutzungsvoraussetzungen der Website sowie die Bedingungen für den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen durch einen Nutzer. Das Erstellen eines Kontos und/oder einer Bestellung auf der Website impliziert die uneingeschränkte und ausdrückliche Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ohne dass eine handschriftliche Unterschrift des Kunden erforderlich ist. Mit seiner Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat und die damit verbundenen Rechte und Pflichten akzeptiert. Bei Verstoß gegen diese Bedingungen behält sich Best Price Hearing das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder das Kundenkonto zu löschen, unbeschadet aller Schadensersatzansprüche, die geltend gemacht werden könnten.

Kundenidentifikation

Mit der Abgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde seine Volljährigkeit. Es wird dringend empfohlen, für den Kauf von Hörgeräten einen HNO-ärztlichen Untersuchungsbericht vorzuweisen, der nicht älter als 6 Monate ist. Dieser sollte bei der Bestellung an Best Price Hearing übermittelt werden. Kunden, die in ihrem Wohnsitzland Anspruch auf eine gesetzliche oder private Krankenversicherungsleistung haben, müssen zwingend eine gültige ärztliche Verschreibung für die Hörgeräte vorlegen. Eine ärztliche Verschreibung ist nicht erforderlich, wenn der Kunde keinen Anspruch auf diese Leistung hat oder darauf verzichtet.

Der Kunde kann auf dieser Website als Gast oder über ein Kundenkonto bestellen; die Erstellung eines Kontos ist für eine Bestellung nicht erforderlich. Jede Bestellung, die unter Verwendung der Zugangsdaten eines Kundenkontos aufgegeben wird, wird als vom Kunden getätigt angesehen und verpflichtet ihn zur Zahlung der Bestellung. Im Falle eines Verlustes dieser Informationen muss der Kunde Best Price Hearing sofort benachrichtigen, damit sein Konto gesperrt werden kann oder ein neues Passwort bereitgestellt werden kann.

Anforderungen für eine Bestellung auf der Website

Der Kunde versichert, dass er volle Berechtigung zur Nutzung seiner Bankkarte, seines Bankkontos oder seines PayPal-Kontos für die Bezahlung seiner Bestellung besitzt und dass diese Konten über genügend Geldmittel verfügen, um alle Kosten zu decken, die aus dem Kauf von Produkten auf der Website entstehen könnten. Abhängig vom Land kann der Kunde folgende Zahlungsmethoden und Partner in Anspruch nehmen: Klarna, PayPal, PayComet.

Nachdem der Kunde seinen Warenkorb auf der Website gefüllt hat, erhält er eine Übersicht der ausgewählten Produkte und Dienstleistungen in Form eines Kostenvoranschlags. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen und bezahlen“ akzeptiert der Kunde diesen Kostenvoranschlag in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen. Die Bestellung ist erst nach Zahlung des entsprechenden Kaufpreises und nach Annahme der Bestellung durch Best Price Hearing endgültig. Das Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen und bezahlen“ durch den Kunden gilt als elektronische Unterschrift, die zwischen Best Price Hearing und dem Kunden die gleiche Bindungskraft hat wie eine handschriftliche Unterschrift und als Beweis für die Vollständigkeit der Bestellung und die Fälligkeit der bei der Ausführung der Bestellung geschuldeten Beträge dient.

Vorbehaltlich verfügbaren Vorrats, medizinischer Ausschlüsse für die Hör-Fernbehandlung (z. B. ein zu starker Hörverlust) und der Annahme der Bestellung durch unsere Experten, bestätigt die Website die Bestellung des Kunden per E-Mail und dann den Versand ebenso per E-Mail, damit der Kunde den Transport verfolgen kann.

Ein Kunde, der innerhalb von 60 Tagen in zwei unterschiedlichen Bestellungen zwei Hörgeräte desselben Modells kauft, erhält kostenfrei nur ein Ladegerät, eine Schachtel Filter und ein Spray.

Ein Kunde, der eine Anpassung seiner gekauften Hörgeräte durch einen externen Hörgeräteakustiker vornehmen lässt, verliert seinen Anspruch auf den Einstellungsservice und die unbegrenzte Betreuung durch Best Price Hearing. Zudem wird der genannte Hörgeräteakustiker zum neuen Kontakt für die Inanspruchnahme der Herstellergarantie.

Hörtest

Für eine gültige Bestellung von Hörgeräten ist es dringend ratsam, dass der Kunde uns einen Hörtest zur Verfügung stellt, der eine Einschätzung des Bedarfs für ein Hörgerät ermöglicht. Der Kunde hat folgende Möglichkeiten, dieses Audiogramm zu erstellen:

• Durch einen Besuch bei einem HNO-Spezialisten oder einem Allgemeinmediziner.
• Mittels des letzten Hörgeräteakustikers, der sich mit seinem Fall beschäftigt hat.

Preis und Versandkosten

Die angegebenen Preise aller Produkte beinhalten bereits alle anfallenden Steuern. Die Zahlungsbedingungen werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar definiert. Bei einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird der Preis automatisch angepasst, ohne dass eine weitere Ankündigung nötig ist, außer das Datum des Inkrafttretens des neuen Mehrwertsteuersatzes. Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts und des Lieferziels berechnet und für jede Lieferung separat ausgewiesen. Ab einem Mindestbestellwert von 250,00 € sind die Versandkosten bereits im Preis enthalten. Zahlungen für Bestellungen sind in der Währung der Website zu leisten.

Sicherheit

Best Price Hearing hat ein Überprüfungsverfahren etabliert, um den Missbrauch von Bankdaten bei der Aufgabe einer Bestellung auf der Website zu verhindern. Im Rahmen dieser Überprüfung kann es erforderlich sein, dass der Kunde uns eine Kopie der Vorder- und Rückseite seines Ausweises (Personalausweis oder Reisepass) sowie einen Wohnsitznachweis, der nicht älter als 3 Monate ist, per Post oder E-Mail zusendet.

Die Bestellung kann erst bestätigt und die Ware versandt werden, nachdem diese eingereichten Unterlagen geprüft wurden. Sollten die Dokumente entweder nicht eingereicht werden oder nicht den Anforderungen entsprechen, wird Best Price Hearing die Bestellung erstatten. Unsere Website verwendet eines der derzeit leistungsfähigsten Sicherheitssysteme und nutzt die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um sämtliche sensiblen Daten im Zusammenhang mit Zahlungs- und Gesundheitsinformationen optimal zu schützen.

Übereinstimmung der Produkte und Dienstleistungen, Nichtverfügbarkeit

Best Price Hearing strebt an, eine möglichst präzise fotografische Abbildung der Produkte oder Dienstleistungen auf der Website zu gewährleisten. Aufgrund der digitalen Präsentationsweise im Internet kann jedoch die Wahrnehmung der Kunden von der tatsächlichen Darstellung der Produkte oder Dienstleistungen abweichen.

Wenn das an den Kunden gelieferte Produkt nicht mit dem Bestellten übereinstimmt (beispielsweise bei Unterschieden im Modell oder der Farbe), muss der Kunde Best Price Hearing kontaktieren, um die Abweichung zu klären. Bei Bestätigung der Nichtübereinstimmung hat der Kunde die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben. Die Optionen dafür sind:

• Eine Reparatur des Produkts anzufordern, es sei denn, diese ist mit klar unverhältnismäßigen Kosten verbunden.
• Die Anfrage zu stellen, das Produkt durch ein gleichwertiges, jedoch höherwertiges Produkt zum gleichen Preis aus dem bestehenden Lagerbestand zu ersetzen.

Sollten sowohl die Reparatur als auch der Ersatz des Produkts nicht möglich sein, kann der Kunde das Produkt zurückgeben und eine vollständige Erstattung des Kaufpreises verlangen, ohne zusätzliche Kosten zu tragen. Der Erstattungsbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Anforderung des Kunden ausgezahlt, vorausgesetzt, Best Price Hearing hat die Rücksendung des betroffenen Produkts tatsächlich empfangen. Die Rücksendekosten übernimmt Best Price Hearing.

Sollte während des Transports ein Schaden entstanden sein oder das Paket beschädigt ankommen, hat der Kunde das Recht, die Annahme des Pakets zu verweigern oder sich vom Spediteur eine Schadensbescheinigung ausstellen zu lassen. In jedem Fall kann der Kunde das Produkt auch an Best Price Hearing zurückschicken. Dafür stehen dem Kunden folgende Optionen zur Verfügung:

• Entweder den Erhalt eines gleichwertigen, jedoch höherwertigen Produkts zum gleichen Preis aus dem vorhandenen Lagerbestand anzufordern.
• Oder eine Rückerstattung des Kaufpreises des bestellten Produkts auf seine Bankkarte oder sein Bankkonto innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach seiner Anforderung zu erhalten.

Der Kunde muss unbedingt seine Reklamation ab Erhalt des Pakets per E-Mail an info@bestpricehearing.com durchführen und innerhalb von 24 Stunden die Ware unter Einhaltung des Rücksendeverfahrens gemäß dem Abschnitt „Verfahren für Rücksendungen“ dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zurücksenden.

Die Fernsteuerungsfunktion von Best Price Hearing kann nur sichergestellt werden, wenn der Kunde ein Smartphone besitzt, das mit seinen Hörgeräten kompatibel ist und das neueste Betriebssystem installiert hat. Bitte beachten Sie, dass einige ältere, kompatible Smartphones möglicherweise nicht in der Lage sind, die neueste Version des Betriebssystems zu installieren.

Lieferort

Best Price Hearing benachrichtigt den Kunden per E-Mail über den Versand seiner Bestellung. Ein Lieferschein wird mit dem Paket geliefert. Best Price Hearing stellt dem Kunden zudem die Originalrechnung und, falls erforderlich, alle notwendigen Dokumente für die Erstattung durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen zur Verfügung.

Die Produkte oder Dienstleistungen werden an die Adresse geliefert, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat. Alle Versandbenachrichtigungen werden per E-Mail an die Adresse gesendet, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.

Für Bestellungen, die nicht an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden können, trägt der Kunde die Kosten für die Weiterleitung des Pakets an eine neue Adresse. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn das Paket vom Kunden nicht abgeholt wird oder wenn die angegebene Lieferadresse in seinem Konto unvollständig oder ungültig ist, was zur Rücksendung des Pakets an Best Price Hearing führt.

Die auf der Website bestellten Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Adresse geliefert. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, die Produkte an eine andere Adresse als seine eigene liefern zu lassen.

Lieferfrist

Nach Eingang der Bezahlung und der notwendigen Daten (Hörtest) zur Voreinstellung der Hörgeräte, beträgt die Lieferfrist in der Regel 5–10 Werktage (Beschaffung beim Hersteller 2–3 Werktage, Voreinstellung und Versandvorbereitung 1–2 Werktage, Versandlaufzeit DHL Express 1–3 Werktage). Dabei verpflichtet sich Best Price Hearing, dass die Lieferzeit in jedem Fall maximal 30 Werktage ab Abschluss der Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung beträgt. Nach Erhalt der benötigten Daten teilt Best Price Hearing dem Kunden ein geschätztes Lieferdatum mit, vorausgesetzt, der Artikel ist auf Lager. Bestellungen, die nicht dem festgelegten Prozess folgen (z. B. Bestellungen per Post), können von unseren Dienstleistungen möglicherweise nicht bearbeitet werden und können zu einer zusätzlichen Lieferzeit führen. Die Lieferung erfolgt ausschließlich nach Deutschland und Österreich.

Soweit möglich und insbesondere bei Lieferverzögerungen, die Best Price Hearing zu verantworten hat, wird der Kunde per E-Mail über die Verzögerung seiner Lieferung und die erwartete Lieferzeit informiert. In anderen Fällen, vornehmlich wenn die Lieferverzögerung dem Spediteur zuzuschreiben ist, kann sich der Kunde an den Kundendienst von Best Price Hearing wenden. Die Kontaktinformationen sind im Abschnitt Kontaktieren Sie uns auf der Website sowie im Impressum zu finden.

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung beim Kundendienst zu stornieren, falls die Lieferung nicht spätestens 30 Werktage nach dem von Best Price Hearing angegebenen Lieferdatum erfolgt, es sei denn, die Verzögerung ist auf höhere Gewalt zurückzuführen. Best Price Hearing wird innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Stornierungsantrag des Kunden eine Rückerstattung vornehmen.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald das Produkt dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde, insbesondere durch den Spediteur gemäß dem vom Spediteur verwendeten Kontrollsystem.

Unbeschadet der Frist, die dem Kunden für die Ausübung seines Widerrufsrechts zur Verfügung steht, obliegt es dem Kunden, die Lieferung bei Ankunft zu überprüfen und alle Vorbehalte und Beschwerden vorzubringen, die ihm gerechtfertigt erscheinen, oder das Paket sogar abzulehnen, wenn es geöffnet wurde oder offensichtliche Schäden aufweist. Solche Vorbehalte und Reklamationen müssen innerhalb von drei Werktagen nach Lieferung der Produkte per Einschreiben mit Rückschein beim Spediteur geltend gemacht werden, wobei eine Kopie unverzüglich an den Kundendienst von Best Price Hearing zu senden ist.

Verfahren für Rücksendungen

Um eine Warenrücksendung durchzuführen, muss der Kunde vorab den Kundenservice per E-Mail an info@bestpricehearing.com oder per Telefon unter (+49) 421 51904005 kontaktieren.

Nach der Anmeldung stellt Best Price Hearing einen Retourenschein aus, mit dem die Abholung durch DHL vereinbart werden kann. Bei Hörgeräten und Bestellungen ab 250,00 € übernimmt Best Price Hearing die Rücksendekosten. Bei Zubehör und Bestellungen unter 250,00 € trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Organisiert der Kunde die Rücksendung selbst, ohne vorab einen Retourenschein anzufordern, trägt er die Kosten in jedem Fall. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

Das Produkt muss wie folgt zurückgesendet werden:

• Sicher verpackt in der Originalverpackung, zusammen mit jeglichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen.
• Mit beiliegender Verkaufsrechnung, um Best Price Hearing die Identifizierung des Kunden zu ermöglichen (Bestellnummer, Name, Vorname, Adresse, E-Mail) und die entsprechende Gutschrift bzw. Rückerstattung (erstatteter Kaufpreis ohne eventuelle Versandkosten) vorzunehmen.
• Das Produkt darf keine Anzeichen von längerer Nutzung aufweisen, d. h., die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren über die normale Testphase hinaus aufzeigen.
• Der Versand sollte als Paket mit Sendungsverfolgung erfolgen.

Die Rücksendeadresse lautet:
Best Price Hearing – Retourenabteilung
C/ Marjaleta 1
03724 Moraira (Alicante)
Spanien

Garantien

Herstellergarantie (Produktions- und Fabrikationsfehler)

Die von Best Price Hearing verkauften Produkte sind gegen Produktions- oder Fabrikationsfehler abgesichert – für einen Zeitraum von 3 Jahren bei Hörgeräten und 1 Jahr bei Zubehör (z. B. Ladegeräte, TV-Boxen, MicroStream usw.). In solchen Fällen werden die Produkte repariert oder ersetzt.

Zusätzlich kann für bei Best Price Hearing gekaufte Hörgeräte eine vertragliche Zusatzgarantie von 2 Jahren (Warranty Plus Package) erworben werden. Um Ansprüche aus der Garantie geltend zu machen, ist die Aufbewahrung der Kaufrechnung zwingend erforderlich.

Betrifft der Garantiefall das Ladegerät, muss der Kunde das Ladegerät zur Überprüfung an Best Price Hearing einsenden. Die Kosten für den Versand des Produkts an Best Price Hearing trägt der Kunde, sofern er nicht das zusätzliche GARANTIE PLUS PAKET (erweiterte Herstellergarantie) abgeschlossen hat, welches die Herstellergarantie auf insgesamt fünf (5) Jahre verlängert und in diesem Fall auch die Kosten für Abholung und Versand durch Best Price Hearing übernommen werden.

Handelt es sich um einen Garantiefall, der die Hörgeräte betrifft, ist der Kunde verpflichtet, die Hörgeräte zur Überprüfung an Best Price Hearing einzusenden. Die Kosten für den Versand des Produkts an Best Price Hearing trägt der Kunde, sofern er nicht das zusätzliche GARANTIE PLUS PAKET abgeschlossen hat, welches die Herstellergarantie auf insgesamt fünf (5) Jahre verlängert und in diesem Fall auch die Kosten für Abholung und Versand durch Best Price Hearing übernommen werden.

Diese Herstellergarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die dem Verbraucher gegenüber dem Verkäufer zustehen. Diese bleiben von der Garantie unberührt. Die Garantie deckt insbesondere nicht:

• den Austausch von Verbrauchsmaterialien (z. B. Batterien, Kopfhörer, Mikrofone usw.);
• unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte. Wir empfehlen, die mitgelieferten Benutzerhandbücher sorgfältig zu lesen;
• Funktionsstörungen im Zusammenhang mit Zubehörteilen (z. B. Netzkabeln usw.);
• Mängel und Folgeschäden, die durch Eingriffe eines nicht von Best Price Hearing autorisierten Reparaturdienstes verursacht wurden;
• Mängel und Folgeschäden infolge unsachgemäßer Handhabung oder äußerer Einflüsse.

GARANTIE PLUS PAKET

Das Warranty Plus Package ist eine optionale Zusatzleistung, die im Falle von Defekten sowie bei unbeabsichtigten Beschädigungen Schutz bietet. Der Versicherungsschutz wird für einen festen, nicht verlängerbaren Zeitraum von fünf (5) Jahren gewährt.

Der Leistungszeitraum beginnt mit dem Kaufdatum der Dienstleistung und endet automatisch mit dem Austausch des Hörgeräts. Das Warranty Plus Package kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Verkaufsdatum des Hörgeräts abgeschlossen werden.

Im Schadensfall wird das Produkt von Best Price Hearing zur Überprüfung in das hauseigene Labor abgeholt. Nach erfolgter Prüfung entscheidet Best Price Hearing, ob das Gerät reparaturfähig ist oder als irreparabel eingestuft werden muss. Sofern eine Reparatur möglich ist, übernimmt die Garantie die Kosten für Material und Arbeitsleistung zur Behebung der gedeckten Defekte oder Beschädigungen.

Ist ein Austausch des Hörgeräts erforderlich, wird ein Selbstbehalt in Form eines prozentualen Abzugs vom vom Hersteller genannten Kaufpreis erhoben. Der jeweils anwendbare Selbstbehalt richtet sich nach dem Jahr, in dem der Schadensfall eintritt, und basiert auf einem vom Hersteller festgelegten Rabatt auf neue Hörgeräte. Das Warranty Plus Package gilt ausschließlich für die Hörgeräte, die anhand der auf der Rechnung angegebenen Seriennummer(n) eindeutig identifiziert sind. Zur Inanspruchnahme der Leistungen ist ein gültiger Kaufnachweis vorzulegen.

Eine Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf das zurückgegebene Gerät und schließt die Kosten für den Rückversand aus. Rückerstattungen erfolgen erst nach Bestätigung des ordnungsgemäßen Wareneingangs durch Best Price Hearing gemäß dem vorgeschriebenen Rückgabeprozess. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Genehmigung des Antrags über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Best Price Hearing behält sich das Recht vor, die gesetzliche Geld-zurück-Garantie zu verweigern, sofern der zurückgesandte Artikel unvollständig ist oder Anzeichen übermäßiger bzw. nicht sachgemäßer Beschädigung aufweist.

Maßnahmen gegen Betrug

Best Price Hearing verpflichtet sich, alle möglichen Maßnahmen zu ergreifen, um Betrug gegenüber Kranken- und Zusatzversicherungen zu verhindern. Best Price Hearing behält sich das Recht vor, ein Kundenkonto zu löschen, wenn der Kunde einen Betrug begangen hat, insbesondere indem er bei Best Price Hearing die Rückerstattung seiner Käufe auf einer Website beantragt, nachdem er bereits eine Rückerstattung von seiner Zusatzversicherung erhalten hat.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine gesetzliche oder private Krankenversicherung zu informieren, wenn er sein 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nimmt und daher seine Bestellung bei Best Price Hearing storniert.

Persönliche Daten

Best Price Hearing ist für die Verarbeitung verantwortlich und nutzt computergestützte Verarbeitung von persönlichen Daten (einschließlich Gesundheitsdaten) zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Wir verfügen über ein Computersystem, das zur effizienten Verwaltung der Verkäufe (Bestellungen, Rechnungsstellung, Rückerstattungen) dient. Die vom Kunden bereitgestellten persönlichen Daten sind für die Bearbeitung der Anfrage unerlässlich. Sie können jedoch auch für Anfragen oder Informationen über neue Produkte sowie aktuelle Angebote verwendet werden. Diese Daten werden während 5 Jahren verwahrt. Die Empfänger der Daten sind Best Price Hearing und sein CRM-Dienstleister.

Der Kunde hat das Recht auf Zugang und gegebenenfalls Korrektur oder Löschung seiner persönlichen Daten, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruchsrecht, ein Recht auf Datenübertragung und das Recht, seine Zustimmung durch ein Schreiben oder eine E-Mail, begleitet von einer Kopie seines Ausweises, zu widerrufen.

Best Price Hearing sammelt personenbezogene Daten über jede Person, die die Website besucht oder nutzt, oder über den Empfänger einer Bestellung. Diese Datenerhebung erfolgt insbesondere:

• Wenn eine Person den Newsletter der Website abonniert.
• Wenn eine Person ein Konto auf der Website erstellt.
• Wenn ein registriertes Mitglied eine Bestellung auf der Website aufgibt.
• Wenn eine Person den Kundendienst der Webseite kontaktiert.
• Wenn eine Person auf der Website surft.

Die erhobenen Daten werden für den Betrieb von Best Price Hearing verwendet und sind essentiell für die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen sowie für die Handelsbeziehungen zwischen Best Price Hearing und jedem Benutzer der Website. Sie ermöglichen auch die Personalisierung der Webseite, basierend auf Präferenzen, die beim Surfen festgestellt werden.

Jeder, der sich auf der Website registriert, kann über Angebote von Best Price Hearing in Form von Newslettern, Event-E-Mails oder personalisierten E-Mails zu Produkten und Dienstleistungen informiert werden. Wenn ein registrierter Benutzer keine weiteren Vorschläge erhalten möchte, kann er dies Best Price Hearing jederzeit per Post oder E-Mail mitteilen (Kontaktdaten sind im Abschnitt Kontaktieren Sie uns der Website zu finden) oder über den Abmeldelink, der in jeder von Best Price Hearing gesendeten E-Mail enthalten ist.

Best Price Hearing ist für die Verarbeitung der Daten verantwortlich. Die Daten können an Unternehmen und Lieferanten weitergegeben werden, mit denen Best Price Hearing im Rahmen der angebotenen Dienstleistungen zusammenarbeitet, oder unter den Bedingungen, die bei der Datenerhebung auf der Website angegeben wurden. Der Kunde hat das Recht, auf seine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu ändern und zu löschen. Dies kann durch ein Schreiben per Post an die folgende Adresse erfolgen:

BPH Marina Alta Services S.L.
Pintor Berruguete 9
03724, Moraira (Alicante)
Spanien

Best Price Hearing verkauft, kommerzialisiert und vermietet die personenbezogenen Daten ihrer Kunden nicht an Dritte außerhalb der Unternehmensgruppe, der sie angehört. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten für die Dauer von 5 Jahren gespeichert werden. Diese Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben oder unbefugt offengelegt, außer in Form von aggregierten, nicht personenbezogenen Statistiken.

Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website erhoben werden

Während der Nutzung der Webseite durch den Kunden können bestimmte technische Daten erfasst werden, wie beispielsweise die Browserversion (Chrome, Firefox, Safari, Edge usw.), das Betriebssystem (Linux, Windows 10, Mac OS usw.) und die IP-Adresse des verwendeten Computers. Diese Daten helfen dabei, die Darstellung und Ergonomie der Website an die technischen Eigenschaften des Endgeräts des Kunden anzupassen.

Best Price Hearing nutzt insbesondere technische Cookies, die für einen reibungslosen Betrieb der Website notwendig sind. Wenn der Kunde die Speicherung von Cookies auf seinem Gerät ablehnt oder bereits gespeicherte Cookies löscht, könnte er den Zugang zu einigen Funktionen verlieren, die für das Surfen auf bestimmten Teilen der Website notwendig sind.

Best Price Hearing übernimmt keine Verantwortung für etwaige negative Auswirkungen auf die Funktionalität der Website, die durch die Unmöglichkeit entstehen, notwendige Cookies zu speichern oder abzurufen, falls diese vom Kunden abgelehnt oder gelöscht wurden.

Anwendbares Recht – Konfliktfall

Maßgeblich für die Auslegung der Bedingungen ist das spanische Recht, wobei die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der EU jederzeit unberührt bleiben.

Im Falle von Streitigkeiten wird der Kunde gebeten, zunächst Best Price Hearing zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen. Verbraucher haben zusätzlich das Recht, ein herkömmliches Schlichtungsverfahren oder jede andere Form der alternativen Streitbeilegung in Anspruch zu nehmen. Die Bemühungen um eine gütliche Einigung unterbrechen weder die Dauer der vertraglichen Garantie noch die gesetzlichen Fristen zur Geltendmachung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen.

Sollte keine Einigung erzielt werden, sind ausschließlich die spanischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzrechte des Kunden gemäß EU-Recht.

Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zum 13/01/2026