Bei Best Price Hearing wissen wir, wie wichtig eine pünktliche und zuverlässige Lieferung ist – insbesondere, wenn es um hochwertiges Zubehör für Hörgeräte geht. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen einen reibungslosen und effizienten Versand zu bieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Versandarten
- Alle Lieferungen erfolgen per DHL Express.
- Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 5–10 Werktage.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferziel. Sie sehen den genauen Betrag während des Bestellvorgangs, bevor Sie die Bestellung abschließen:
- Deutschland, Österreich, Dänemark und die Niederlande: 19,00 €
- Schweiz: 30,00 €
Ab einem Bestellwert von 250,00 € liefern wir in alle genannten Länder versandkostenfrei.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Ihre Hörgeräte werden für Sie individuell beschafft und eingestellt. Der Ablauf nach Eingang Ihrer Bestellung und der für die Voreinstellung nötigen Daten (Audiogramm):
- Beschaffung beim Hersteller: 2–3 Werktage. Wir bestellen Ihre Geräte in der von Ihnen gewählten Ausführung.
- Voreinstellung und Versandvorbereitung: 1–2 Werktage. Ein zertifizierter Hörakustiker stellt die Geräte auf Ihr Audiogramm ein, bevor sie das Haus verlassen.
- Versandlaufzeit DHL Express: 1–3 Werktage innerhalb der EU.
Insgesamt beträgt die Lieferzeit damit in der Regel 5–10 Werktage. An Feiertagen und bei Lieferengpässen des Herstellers kann es zu Verzögerungen kommen; in diesem Fall informieren wir Sie unaufgefordert.
Sendungsverfolgung
Zu Ihrer Bequemlichkeit stellen wir für alle versendeten Bestellungen eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen und ein voraussichtliches Lieferdatum einsehen.
Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Dänemark und in die Schweiz.
Lieferungen in die Schweiz
Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Union. Ihre Bestellung verlässt unser Haus daher als steuerfreie Ausfuhrlieferung: Auf der Rechnung wird keine deutsche Mehrwertsteuer ausgewiesen. Der im Shop angezeigte Preis ist der Betrag, den Sie an uns zahlen – er ändert sich durch die Ausfuhr nicht.
Wichtig: Bei der Einfuhr in die Schweiz fallen zusätzlich die schweizerische Einfuhrsteuer (derzeit 8,1 %) sowie eine Verzollungsgebühr von DHL an. Diese Beträge sind nicht im Kaufpreis und nicht in den Versandkosten enthalten; sie werden Ihnen bei der Zustellung direkt von DHL in Rechnung gestellt (Lieferbedingung DAP). Bitte kalkulieren Sie diese Kosten ein, bevor Sie bestellen – bei einem Hörgerät können dies je nach Warenwert mehrere hundert Franken sein. Gerne nennen wir Ihnen vorab eine Schätzung: rufen Sie uns einfach an.
Die Zahlung erfolgt in Euro. Die Lieferzeit in die Schweiz kann sich durch die Zollabfertigung um einige Werktage verlängern.
Lieferadresse
Es ist wichtig, dass Sie während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Versandinformationen angeben, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden. Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung unerwartet verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall umgehend prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte beachten Sie, dass Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend gemacht werden müssen.
Kundenservice
Sollten Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bestpricehearing.com oder telefonisch unter (+49) 421 51904005. Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und kompetenten Service zu bieten, damit Ihr Einkauf bei Best Price Hearing für Sie zu einem rundum positiven Erlebnis wird.