Bei Best Price Hearing wissen wir, wie wichtig eine pünktliche und zuverlässige Lieferung ist – insbesondere, wenn es um hochwertiges Zubehör für Hörgeräte geht. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen einen reibungslosen und effizienten Versand zu bieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Versandarten
- Alle Lieferungen erfolgen per DHL Express.
- Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 5–10 Werktage.
Versandkosten
Unsere Versandkosten werden auf Grundlage des Gewichts und des Lieferziels berechnet. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, die anfallenden Kosten einzusehen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 250,00 € bereits enthalten sind.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Ihre Hörgeräte werden für Sie individuell beschafft und eingestellt. Der Ablauf nach Eingang Ihrer Bestellung und der für die Voreinstellung nötigen Daten (Audiogramm):
- Beschaffung beim Hersteller: 2–3 Werktage. Wir bestellen Ihre Geräte in der von Ihnen gewählten Ausführung.
- Voreinstellung und Versandvorbereitung: 1–2 Werktage. Ein zertifizierter Hörakustiker stellt die Geräte auf Ihr Audiogramm ein, bevor sie das Haus verlassen.
- Versandlaufzeit DHL Express: 1–3 Werktage innerhalb der EU.
Insgesamt beträgt die Lieferzeit damit in der Regel 5–10 Werktage. An Feiertagen und bei Lieferengpässen des Herstellers kann es zu Verzögerungen kommen; in diesem Fall informieren wir Sie unaufgefordert.
Sendungsverfolgung
Zu Ihrer Bequemlichkeit stellen wir für alle versendeten Bestellungen eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen und ein voraussichtliches Lieferdatum einsehen.
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland und Österreich.
Lieferadresse
Es ist wichtig, dass Sie während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Versandinformationen angeben, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden. Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung unerwartet verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall umgehend prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte beachten Sie, dass Ansprüche wegen Verlust oder Beschädigung innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum geltend gemacht werden müssen.
Kundenservice
Sollten Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bestpricehearing.com oder telefonisch unter (+49) 421 51904005. Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und kompetenten Service zu bieten, damit Ihr Einkauf bei Best Price Hearing für Sie zu einem rundum positiven Erlebnis wird.