Anleitungen und Hilfe

So setzen Sie das Hörgerät ein

1. Setzen Sie sich hin und nehmen Sie sich Zeit. Am Anfang hilft ein Spiegel.
2. Legen Sie das Gehäuse hinter Ihr Ohr. Der dünne Draht läuft über die Oberkante des Ohres nach vorn.
3. Fassen Sie den Bogen des Hörerkabels zwischen Daumen und Zeigefinger.
4. Ziehen Sie Ihr Ohr mit der freien Hand leicht nach außen und schieben Sie das Ohrstück in den Gehörgang, bis es ruhig und fest sitzt.

So nehmen Sie es wieder ab

1. Heben Sie das Gehäuse hinter dem Ohr ab und lassen Sie es vor dem Ohr hängen.
2. Ziehen Sie das Ohrstück vorsichtig aus dem Gehörgang. Drehen Sie es dabei leicht, falls es fest sitzt.

Ziehen Sie niemals am dünnen Draht, sondern immer am Ohrstück selbst. Wenn das Einsetzen weh tut, hört es nicht von allein auf: rufen Sie uns an.

Der kleine weiße Filter schützt den Hörer vor Ohrenschmalz. Wird der Klang leiser oder dumpf, ist meistens er die Ursache. Ohrenschmalz ist laut Oticon einer der häufigsten Gründe für Reparaturen.

So erkennen Sie Ihre Teile

Diese Teile sehen bei jeder Marke etwas anders aus. Auf dieser Seite zeigen wir immer die Teile, die zu Ihrem Oticon Hörgerät gehören.

Schritt für Schritt

1. Nehmen Sie das Wechselwerkzeug aus der Packung. Es hat zwei Stifte: einer ist leer, auf dem anderen sitzt der neue Filter.
2. Ziehen Sie das Ohrstück vom Hörer ab, damit der Filter frei liegt.
3. Stecken Sie den leeren Stift gerade in den alten Filter und ziehen Sie ihn heraus.
4. Setzen Sie den neuen Filter mit dem zweiten Stift gerade ein und drücken Sie ihn leicht an.
5. Werkzeug entsorgen, Ohrstück wieder aufsetzen. Ein Werkzeug ist für einen Wechsel gedacht.

Verwenden Sie nur Original-Filter von Oticon. Ein fremder Filter kann den Hörer beschädigen. Setzen Sie den Stift immer gerade an, nie schräg.

Der Schirm ist das weiche Gummiteil am Ende des Hörers. Oticon empfiehlt, ihn mindestens einmal im Monat zu wechseln, oder so oft, wie Ihr Hörakustiker es sagt. Ein Schirm wird nicht gereinigt, sondern ersetzt.

Schritt für Schritt

1. Halten Sie den Hörer beziehungsweise das Ende des dünnen Schlauchs gut fest.
2. Ziehen Sie den alten Schirm gerade ab.
3. Setzen Sie den Hörer mittig in den neuen Schirm.
4. Drücken Sie ihn leicht an und ziehen Sie kurz daran: er darf sich nicht lösen.

Behalten Sie immer die gleiche Größe und Bauform. Eine andere Größe verändert den Klang und den Sitz. Wenn Sie unsicher sind, welchen Schirm Sie brauchen, rufen Sie uns an.

1. Schalten Sie Bluetooth ein: Einstellungen, dann Bluetooth.
2. Schalten Sie die Hörgeräte aus: Batteriefach öffnen, oder die Taste drei Sekunden gedrückt halten.
3. Schalten Sie sie wieder ein: Batteriefach schließen, oder die Taste zwei Sekunden gedrückt halten. Jetzt sind die Geräte etwa drei Minuten lang sichtbar.
4. Halten Sie die Hörgeräte nah an das iPhone.
5. Gehen Sie zu Einstellungen, Bedienungshilfen, Hörgeräte, MFi-Hörhilfen. Tippen Sie auf Ihren Namen in der Liste.
6. Bestätigen Sie mit Koppeln. Bei zwei Hörgeräten erscheint die Frage zweimal.

Laden Sie danach die App Oticon Companion aus dem App Store. Damit stellen Sie Lautstärke und Programme bequem am Telefon ein.

Prüfen Sie das zuerst: Ihr Handy muss Bluetooth LE Audio oder ASHA unterstützen. Viele ältere Android-Handys können das nicht. Dann brauchen Sie ein Zubehör wie den ConnectClip oder den Easy LE Adapter. Rufen Sie uns an, wir prüfen Ihr Modell gemeinsam mit Ihnen.

Schritt für Schritt

1. Legen Sie die Hörgeräte weniger als 20 Zentimeter neben das Handy.
2. Schalten Sie Bluetooth ein: Einstellungen, Verbindungen, Bluetooth.
3. Öffnen Sie die App Oticon Companion.
4. Starten Sie die Hörgeräte neu: Ladegerät kurz öffnen und schließen, oder die Taste drücken.
5. Die App sucht die Hörgeräte und zeigt sie an.
6. Tippen Sie auf Weiter und folgen Sie den Anweisungen der App.

Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch. Meistens ist das Problem schon nach den ersten beiden gelöst.

1. Schalten Sie Bluetooth aus und nach einigen Sekunden wieder ein.
2. Tippen Sie in den Bluetooth-Einstellungen auf Ihre Hörgeräte, damit sich das Telefon neu verbindet.
3. Starten Sie die Hörgeräte neu. Danach sind sie etwa drei Minuten lang sichtbar.
4. Schließen Sie die App Oticon Companion ganz und öffnen Sie sie neu.
5. Hilft nichts davon: trennen Sie die Verbindung in der App und koppeln Sie die Geräte noch einmal neu.

Der häufigste Grund für Aussetzer: die Hörgeräte sind gleichzeitig mit mehreren Geräten verbunden, zum Beispiel Handy und Tablet. Lassen Sie sie mit nur einem Gerät gekoppelt und löschen Sie alte Bluetooth-Einträge, die Sie nicht mehr brauchen.

Das brauchen Sie vorher

Zwei Dinge müssen erledigt sein, sonst können Sie die Sitzung nicht starten: Wir müssen einen Termin mit Ihnen vereinbart haben, und Sie brauchen ein Oticon-Konto mit E-Mail und Passwort. Legen Sie das Konto in Ruhe vor dem Termin an, nicht erst kurz davor.

1. App Oticon Companion auf dem Telefon installiert.
2. Stabile Internetverbindung, am besten WLAN.
3. Telefon geladen und Energiesparmodus ausgeschaltet.
4. Hörgeräte voll geladen oder frische Batterien.
5. Ein ruhiger Raum, in dem Sie ungestört sind.

So läuft der Termin ab

1. Öffnen Sie die Companion App und wählen Sie RemoteCare.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Oticon-Konto an.
3. Die Hörgeräte verbinden sich über Bluetooth.
4. Sie kommen in einen Warteraum.
5. Wir schalten uns zum vereinbarten Zeitpunkt dazu.
6. Wir prüfen Ihr Hören und passen die Einstellungen an, während Sie zu Hause sitzen.
7. Die neuen Einstellungen werden übertragen, die Hörgeräte starten kurz neu. Fertig.